Aviso de Privacidad

Gnosix(en adelante “Gnosix”, “nosotros” o “la empresa”), con sede operativa en Ciudad de México, México, es responsable de recabar, usar, almacenar y proteger tus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) y su Reglamento.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarte sobre el tratamiento que se dará a tus datos personales cuando los proporcionas a través de nuestro sitio web, canales de comunicación directa o cualquier otro medio de contacto oficial.

Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo o nombre de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp (cuando tú lo proporcionas voluntariamente)
• Nombre de empresa, cargo u organización
• Información operativa o de negocio compartida durante diagnósticos, arquitectura, implementación o soporte
• Datos de navegación y uso del sitio web (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
• Datos de contacto proporcionados voluntariamente en el acceso del asistente digital Gnosix (ver Sección 7)

No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, orientación sexual, datos biométricos, entre otros) de forma deliberada. Si en el transcurso de la prestación de servicios recibiéramos datos sensibles de manera incidental, serán tratados con la máxima confidencialidad y eliminados cuando no sean necesarios.

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación contractual o de servicio:

• Atender solicitudes de contacto, diagnóstico o evaluación de proyectos
• Prestación de servicios de diagnóstico, arquitectura e implementación de infraestructura de inteligencia artificial
• Diseño, desarrollo, implementación y operación de sistemas de IA
• Procesamiento de datos dentro del alcance específico del servicio contratado
• Comunicación, seguimiento, coordinación y gestión de proyectos
• Soporte técnico, mantenimiento y optimización posterior a la implementación
• Facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones fiscales

De manera adicional, y previo tu consentimiento, podremos utilizar tus datos para:

• Envío de información sobre nuestros servicios, actualizaciones, contenido educativo o eventos
• Mejora continua de nuestros procesos, servicios y sitio web
• Elaboración de estadísticas internas y estudios de mercado (con datos anonimizados)
• Evaluación de la calidad del servicio

Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes comunicarlo en cualquier momento a través de nuestros canales oficiales de contacto indicados al final de este aviso. Tu negativa no será motivo para que te neguemos los servicios contratados.

Al proporcionarnos tus datos personales a través de nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal de comunicación, manifiestas tu consentimiento para que sean tratados conforme a lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.

Para las finalidades secundarias, tu consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin efectos retroactivos, mediante solicitud enviada a nuestros canales oficiales.

Dada la naturaleza de nuestros servicios, es importante que conozcas lo siguiente:

• Los sistemas de IA que implementamos pueden procesar datos de tu negocio exclusivamente para ejecutar las funciones y tareas acordadas en el contrato de servicio
• Algunos datos pueden ser procesados por proveedores especializados de infraestructura y modelos de IA, sujetos a sus respectivas políticas de privacidad y términos de uso
• Los datos procesados por herramientas de IA se tratan con las mismas medidas de seguridad y confidencialidad que el resto de tus datos personales
• Tienes derecho a solicitar información detallada sobre qué datos son procesados por sistemas de IA y con qué finalidad

Gnosix opera en su sitio web un asistente digital propio, diseñado para ayudarte a conocer nuestros servicios, resolver dudas iniciales y orientarte hacia un siguiente paso útil. Al interactuar con este asistente, aplican las siguientes condiciones específicas:

Datos que recaba el asistente:

• Nombre y correo electrónico que proporcionas antes de iniciar el chat, tratados como datos de contacto conforme a este aviso general.
• Identificadores técnicos temporales guardados en tu navegador para autorizar el chat durante la visita; no contienen tu correo electrónico.
• Una referencia pseudonimizada de tu conexión, utilizada exclusivamente para prevenir abuso. No conservamos tu dirección IP en claro en el registro de seguridad del asistente.
• Eventos generales de uso, como apertura del asistente, verificación de acceso, inicio de chat y clic en agenda. Los datos analíticos asociados no incluyen tu nombre, correo ni contenido de la conversación.

Cómo se procesan tus mensajes:

• Los mensajes se procesan mediante proveedores externos de modelos de lenguaje, sujetos a sus respectivas políticas de privacidad y términos de uso. Sus prácticas de conservación y mejora pueden variar. No ingreses datos sensibles.
• En esta versión, el historial de la visita vive únicamente en tu navegador y no crea nuevos registros de conversación en nuestros servidores. Antes de enviarlo al modelo retiramos automáticamente correos electrónicos, teléfonos y formatos comunes de credenciales. Este filtro reduce exposición accidental, pero no detecta toda posible información personal; evita ingresar domicilios, identificadores oficiales u otros datos sensibles.
• Aplicamos controles automáticos para detectar y bloquear intentos de manipulación o uso indebido. Los intentos bloqueados pueden generar registros técnicos de seguridad sin tu identidad en claro.

Propósito del tratamiento:

• Atender tus consultas y darte información orientativa sobre los servicios de Gnosix.
• Calificar tu interés y guiarte a agendar una revisión cuando exista encaje.
• Detectar y mitigar uso fraudulento o abusivo del asistente.

Plazos de conservación específicos del asistente:

• Los registros técnicos ordinarios utilizados para prevenir abuso se conservan por 30 días.
• Cuando una solicitud es bloqueada por motivos de seguridad, el evento correspondiente puede conservarse hasta 180 días.

Tus opciones:

• Puedes reiniciar o cerrar el asistente en cualquier momento para borrar el historial local de esa visita; esta versión no guarda nuevas transcripciones del chat en nuestros servidores.
• Puedes ejercer tus derechos ARCO (Sección 10) en relación con cualquier dato recabado por el asistente escribiendo a contacto@gnosix.io.
• Puedes elegir simplemente no interactuar con el asistente — el sitio web es totalmente funcional sin él.

Tus datos personales podrán ser tratados por proveedores externos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios, dentro de las siguientes categorías:

• Infraestructura, alojamiento y almacenamiento de datos
• Procesamiento mediante modelos de inteligencia artificial
• Registro y notificación operativa de prospectos
• Comunicación, analítica y agendamiento, únicamente cuando utilizas esas funciones

Estas transferencias se realizan exclusivamente para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y dentro del alcance del servicio contratado. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines ajenos a la prestación del servicio.

En caso de que se requiera transferir tus datos a un tercero para una finalidad distinta, te lo informaremos y solicitaremos tu consentimiento previo.

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, y conforme a los siguientes criterios:

• Datos de contacto y prospección: mientras sean necesarios para atender tu solicitud, dar seguimiento a una relación comercial o cumplir obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar su cancelación u oposición mediante los derechos ARCO descritos abajo.
• Datos de proyectos e implementaciones: durante la vigencia del servicio y el periodo de soporte posterior acordado
• Datos fiscales y de facturación: conforme a la legislación fiscal aplicable (mínimo 5 años)

Cuando los datos dejen de ser necesarios para esas finalidades, serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a la legislación vigente y a las obligaciones aplicables.

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto a tus datos personales, incluyendo aquellos procesados por sistemas de inteligencia artificial.

Puedes ejercer estos derechos mediante solicitud enviada a nuestros canales oficiales de contacto, indicando:

• Tu nombre completo y datos de contacto
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Cualquier documento que facilite la identificación de tus datos en nuestros sistemas

Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación aplicable. En caso de ser procedente, los cambios se harán efectivos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines analíticos y funcionales para mejorar la experiencia de navegación y comprender el uso del sitio.

Los eventos generales de uso del Asistente no incluyen tu identidad ni el contenido de la conversación. Los servicios de analítica pueden procesar la URL y contexto técnico básico de la solicitud. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

Gnosix implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado:

• Cifrado de datos durante su transmisión
• Controles de acceso según funciones y responsabilidades
• Revisiones periódicas de seguridad en infraestructura y sistemas
• Controles específicos para datos procesados por sistemas de IA
• Pseudonimización de identificadores técnicos utilizados para prevenir abuso
• Límites de uso y detección automática de actividad indebida
• Controles de seguridad web en todo el dominio
• Políticas internas de manejo de información confidencial

No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. Gnosix no puede garantizar la seguridad absoluta de tus datos, pero se compromete a actuar con diligencia razonable para su protección y a notificarte en caso de cualquier vulneración de seguridad que pudiera afectarlos.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Gnosix se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente este aviso. El uso continuado de nuestros servicios o sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos ARCO relacionados con este aviso, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@gnosix.io
• Redes sociales oficiales de Gnosix (Instagram, X, YouTube, Facebook, TikTok)

Sede: Ciudad de México, México.

Última actualización: 24 de julio de 2026.